1. 14 dagars ångerrätt
Enligt konsumentköplagen har du som privatperson rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har mottagit varan.
Ångerrätten gäller endast om varan är i originalskick och oöppnad. Returen ska vara i samma skick som när den levererades.
2. Så här gör du en retur
Steg 1: Kontakta oss via e-post på lidingogolv@gmail.com och meddela att du vill returnera din vara.
Steg 2: Ange ditt ordernummer och anledning till returen.
Steg 3: Packa varan i originalförpackningen och skicka tillbaka den till adressen vi anger.
Steg 4: När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi din betalning inom 14 dagar.
3. Returfrakt
Kunden står för returfrakt om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans. Spara kvittot på frakten så att vi kan verifiera returen.
4. Villkor för retur
- Produkten måste vara i originalskick och oanvänd
- Originalförpackningen måste vara intakt
- Returen måste göras inom 14 dagar efter mottagande
- Kvitto eller orderbekräftelse måste bifogas
5. Återbetalning
När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi det belopp du har betalat för varan, exklusive ursprunglig fraktkostnad.
Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi tagit emot returen till samma betalmetod som användes vid köpet.
6. Undantag från ångerrätt
Golvläggning och installation:
Tjänster som golvläggning och installation kan inte återlämnas efter att arbetet har påbörjats. Om du har beställt installation tillsammans med material och önskar ångra köpet, måste du meddela oss innan monteringsteamet påbörjar arbetet.
Specialbeställda produkter: Produkter som har beställts in speciellt för dig och som inte ingår i vårt ordinarie sortiment kan inte returneras.
7. Felaktiga eller skadade varor
Om din vara är felaktig eller skadad vid leverans kontaktar du oss omedelbart. Vi står för returfrakten och skickar en ny vara eller återbetalar hela summan inklusive fraktkostnad.
Ta gärna bilder på skadan och skicka till oss tillsammans med ditt ordernummer.
8. Kontakt för retur
Lidingö Golv & Färg
E-post: lidingogolv@gmail.com
Adress: Baggebytorget 4, 181 35 Lidingö